Oversigt

Vores refunderings- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden købet, kan vi ikke tilbyde fuld tilbagebetaling eller ombytning.

For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand som den blev modtaget. Desuden skal den være i sin originale emballage.

Mange typer varer kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som f.eks. mad, blomster, aviser og blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
• Software, der kan downloades
• Visse sundhedsartikler og produkter til personlig pleje
• For at gennemføre returneringen skal vi bruge en kvittering eller et bevis for købet.

Du må ikke returnere dit køb til producenten.

I nogle situationer ydes kun delvis tilbagebetaling:

• Bog med tydelige brugsspor
• Åbn cd’er, dvd’er, VHS-bånd, software, videospil, kassetter eller vinylplader.
• Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Restitutioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist.

Hvis anmodningen godkendes, vil refusionen blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på det oprindelige kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto.

Kontakt derefter det firma, der har udstedt kreditkortet. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen er officielt registreret.

Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før tilbagebetalingen registreres.

Hvis du har gjort alt dette, men stadig ikke har modtaget en tilbagebetaling, bedes du kontakte os.

Salgsvarer

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Udskiftninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at erstatte varen med en anden af samme type, bedes du sende os en e-mail.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage et kreditbeløb svarende til værdien af din returnering. Når du modtager den returnerede vare, vil du få tilsendt et gavekort med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavemodtageren fik ordren sendt til dig på et senere tidspunkt, sender vi en refusion til gavemodtageren og underretter dem om din returnering.

Returforsendelse

For at returnere produktet skal det sendes med posten.

Forsendelsesomkostningerne for returnering af varen er kundens ansvar. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis der modtages en refusion, fratrækkes de returnerede forsendelsesomkostninger fra refusionen.

Leveringstiden for det ombyttede produkt kan variere afhængigt af bopælsstedet.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporsendtjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på test-site.com, hvis du har spørgsmål om refundering og returnering.